À VOS CÔTÉS
Questions fréquentes
Des réponses utiles pour choisir, commander et installer votre logiciel.
Les réponses
à vos questions.
Votre question est particulière ? Écrivez-nous, nous vous répondrons en français.
Contacter l’assistanceComment vais-je recevoir mon logiciel ?
Votre commande est livrée par e-mail sous 1 à 24 heures après validation du paiement. Selon le produit, vous recevez les informations de licence, un accès ou les instructions de téléchargement et d’activation. Aucun colis n’est expédié.
Comment choisir la bonne version ?
Vérifiez l’édition, le système compatible, le nombre d’appareils et la durée d’utilisation sur la fiche du logiciel. Si vous avez un doute, contactez-nous avant l’achat : nous vous aiderons à identifier l’offre adaptée.
Est-ce un abonnement ou un achat unique ?
Cela dépend du logiciel. Les offres à durée déterminée affichent leur durée, par exemple 1 an. Une licence perpétuelle concerne la version achetée et ne garantit pas l’accès à toutes les versions futures ou à tous les services en ligne.
Puis-je obtenir une facture ?
Une facture est disponible pour chaque commande. Renseignez vos coordonnées de facturation exactes, ainsi que celles de votre entreprise le cas échéant. Pour toute correction, contactez notre assistance avec votre numéro de commande.
Que faire en cas de difficulté d’installation ?
Écrivez à softlite.srl@gmail.com avec le numéro de commande, le produit, votre système et le message d’erreur. N’envoyez jamais votre mot de passe. Notre équipe vous accompagne dans la résolution du problème.
Quels sont mes droits en cas de retour ?
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours selon les conditions précisées dans notre politique de rétractation. Les garanties légales restent applicables. Vous pouvez transmettre votre demande depuis cette politique ou par e-mail.