🛒 1. Comment acheter un logiciel sur Softsrl.fr ?
Choisissez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis finalisez votre achat en utilisant l’un de nos moyens de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou autres méthodes en ligne).
Après le paiement, vous recevrez votre clé de licence et les instructions d’activation par email.
⚡ 2. Quel est le délai de livraison ?
La livraison est instantanée ou effectuée dans un délai de quelques heures après le paiement.
Tous les produits sont numériques : vous recevrez directement votre clé de licence et votre lien de téléchargement dans votre boîte mail.
Si vous ne voyez pas l’email dans les premières heures, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
💻 3. Comment vais-je recevoir mon produit ?
Tous les produits sont livrés électroniquement par email.
Vous recevrez :
Votre clé de licence ou code d’activation
Un lien de téléchargement ou un guide d’installation
Les instructions d’activation
Aucun article physique n’est envoyé par la poste.
🔑 4. Quel type de licences vendez-vous ?
Softlite S.R.L. propose des licences logicielles numériques authentiques pour Windows et macOS.
Celles-ci peuvent inclure :
Licences à vie ou perpétuelles
Clés pour un seul utilisateur ou pour plusieurs appareils
💰 5. Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Oui. Tous les prix sur softsrl.fr sont définitifs et incluent la TVA lorsque cela s’applique.
Pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide, la facturation intra-UE à 0 % de TVA est automatiquement appliquée.
🧾 6. Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Chaque achat inclut une facture officielle avec TVA, émise par Softlite S.R.L.
Les factures sont envoyées par email dans un délai de quelques jours ouvrables après l’achat.
🧠 7. Que faire si ma clé de licence ne fonctionne pas ?
Si votre clé ne s’active pas ou affiche un message d’erreur :
Vérifiez que vous avez correctement saisi la clé.
Suivez attentivement les instructions d’activation fournies.
Si le problème persiste, contactez notre support à :
📧 softlite.srl@gmail.com
Nous vous aiderons à résoudre le problème ou vous fournirons une clé de remplacement si nécessaire.
🔁 8. Puis-je retourner ou me faire rembourser mon achat ?
Étant donné que les produits sont numériques et livrés instantanément, ils ne peuvent pas être retournés une fois que la clé de licence a été envoyée ou activée.
Les remboursements ne sont accordés que si :
La clé de licence ne peut pas être activée et que notre support ne peut pas résoudre le problème, ou
Vous avez été facturé deux fois pour la même commande.
Consultez notre politique de retour et de remboursement complète pour plus de détails.
📧 9. Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Si vous n’avez rien reçu après quelques heures :
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse email lors du paiement.
Contactez-nous à softlite.srl@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous renverrons immédiatement votre produit.
🧩 10. Comment contacter le support client ?
Toute l’assistance se fait exclusivement par email :
📧 softlite.srl@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 heures (du lundi au vendredi).
⚙️ 11. Proposez-vous une aide technique pour l’installation ?
Oui. Notre équipe support peut vous guider pour l’installation et l’activation.
Bien que nous ne réalisions pas d’assistance technique complète, nous garantissons que chaque produit acheté est fonctionnel et simple à installer.
📦 12. Puis-je acheter un logiciel pour mon entreprise ?
Oui ! Nous fournissons des licences adaptées aux entreprises ainsi que des factures conformes avec TVA.
Si vous êtes une entreprise européenne, indiquez votre numéro de TVA valide lors du paiement pour bénéficier de la facturation intra-UE à 0 %.
🏛️ 13. Quelle entreprise gère Softsrl.fr ?
Softsrl.fr est détenu et exploité par :
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Roumanie, 417313
Numéro de TVA : RO51878112
Email : softlite.srl@gmail.com