1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site softsrl.fr ainsi que l’achat de logiciels numériques fournis par Softlite S.R.L.
En passant commande sur notre site, vous acceptez l’intégralité de ces Conditions.
Softlite S.R.L. vend des licences et logiciels numériques pour les systèmes Windows et macOS, livrés exclusivement par voie électronique par email.
L’entreprise opère uniquement en ligne et ne propose aucun service ou vente en présentiel.
2. Produits et services
Tous les produits proposés sur softsrl.fr sont des biens numériques (clés de licence, fichiers d’installation et instructions d’activation).
Les produits sont livrés électroniquement par email peu de temps après l’achat.
Aucun support physique (CD/DVD/USB) n’est fourni.
Les images des produits sont illustratives et peuvent différer légèrement de l’interface ou du packaging réel.
Chaque description de produit indique les exigences système, la compatibilité de la plateforme et le type de licence.
3. Prix et paiement
Tous les prix affichés sur le site sont des prix finaux et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles incluent les cartes bancaires, PayPal ou d’autres systèmes de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Après paiement réussi, le client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de commande, les clés de licence et les instructions d’installation.
4. Livraison des produits
La livraison est effectuée exclusivement par email à l’adresse fournie lors de la commande.
Le délai de livraison est généralement de quelques minutes à quelques heures, selon le type de produit et le volume des commandes.
Les clients doivent vérifier leur dossier spam ou courrier indésirable si l’email de livraison n’apparaît pas dans leur boîte de réception.
5. Licence et droits d’utilisation
En achetant un logiciel auprès de Softlite S.R.L., le client obtient un droit d’utilisation conforme aux termes de licence du fabricant (Microsoft, Adobe, Autodesk, Corel, etc.).
Le client n’acquiert pas la propriété du logiciel, mais uniquement une licence d’utilisation.
Il est strictement interdit de revendre, partager ou distribuer la licence à des tiers.
6. Facturation
Une facture avec TVA est émise pour chaque commande et envoyée électroniquement à l’adresse email du client dans un délai de quelques jours ouvrables.
7. Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques qui ont déjà été livrés et activés avec le consentement du consommateur.
En finalisant la commande et en recevant la clé de licence, le client accepte expressément que la livraison numérique commence immédiatement et renonce ainsi à son droit de rétractation dès que la clé ou le lien de téléchargement est fourni.
8. Remboursements et remplacements
Softlite S.R.L. propose un remplacement ou un remboursement uniquement dans les cas suivants :
La clé de licence ne peut pas être activée et le problème ne peut pas être résolu par notre support technique.
Un paiement en double a été effectué par erreur.
Aucun remboursement n’est possible si le logiciel a déjà été activé avec succès.
9. Support client
Pour toute question relative à l’activation, à l’installation ou à la facturation, les clients peuvent contacter :
📧 softlite.srl@gmail.com
Le support est assuré par email en anglais ou dans d’autres langues locales selon disponibilité.
10. Limitation de responsabilité
Softlite S.R.L. n’est pas responsable :
De la mauvaise utilisation du logiciel ou d’une installation incorrecte par le client.
Des problèmes de compatibilité dus à des systèmes d’exploitation ou matériels obsolètes.
Des dysfonctionnements logiciels ou interruptions de service provenant des fabricants ou éditeurs tiers.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Roumanie.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux roumains.
12. Modifications
Softlite S.R.L. se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
Les mises à jour sont publiées sur cette page et prennent effet immédiatement.