1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Softlite S.R.L., Miheleu, commune de Lăzăreni, n° 38, Bihor, 417313, Roumanie, CUI 51878112. Pour une question de confidentialité ou l’exercice de vos droits, écrivez à softlite.srl@gmail.com.
2. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
| Usage | Données concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Commande et livraison | Nom, e-mail, adresse de facturation, articles, montant et état du paiement. | Exécution du contrat. |
| Compte client | Identifiants, coordonnées et commandes accessibles dans le compte. | Exécution du service demandé. |
| Facturation et obligations comptables | Identité, coordonnées de facturation, informations d’entreprise le cas échéant et transactions. | Obligations légales. |
| Assistance, rétractation et réclamations | Coordonnées, référence du contrat, échanges et informations nécessaires au traitement de la demande. | Contrat, obligations légales et gestion des litiges. |
| Sécurité | Informations techniques, journaux de connexion, adresse IP et données utiles à la prévention des abus. | Intérêt légitime à protéger le site, les paiements et les utilisateurs. |
| Audience et publicité | Identifiants de traceurs et informations de navigation selon vos choix. | Consentement, lorsqu’il est requis. |
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement demandé. Sans ces informations, il peut être impossible de livrer une commande ou d’y donner suite. Les données facultatives sont identifiées comme telles. Ne transmettez jamais de mot de passe ou de numéro complet de carte bancaire à l’assistance.
3. À qui sont-elles transmises ?
Les personnes habilitées de Softlite S.R.L. et les prestataires nécessaires peuvent accéder aux données utiles à leur mission : hébergement, messagerie, assistance technique, paiement, comptabilité et facturation. Stripe traite les informations de paiement dans le cadre de son service. Les informations saisies dans ses champs sécurisés sont traitées par le prestataire ; nous conservons les références de transaction et les informations de statut nécessaires à la commande.
Selon les traceurs effectivement activés et votre consentement, des services de mesure d’audience, de publicité ou d’affiliation, notamment Meta via PixelYourSite et TradeTracker, peuvent recevoir des données de navigation et d’attribution. Un refus des traceurs facultatifs ne vous empêche pas d’acheter. Les données peuvent aussi être communiquées à une autorité lorsque la loi l’impose.
4. Combien de temps sont-elles conservées ?
Les informations de commande restent nécessaires à l’exécution du contrat, à l’assistance et aux garanties. Les pièces comptables, preuves contractuelles et données relatives aux réclamations sont ensuite conservées pendant les durées imposées par la législation applicable ou nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
Les données de compte sont conservées pendant la relation avec le client et selon les obligations qui persistent après sa clôture. Les informations d’assistance sont limitées à ce qui est nécessaire au suivi de la demande et d’un éventuel litige. Les préférences de cookies sont conservées pendant six mois. Les durées des autres traceurs dépendent du service et de sa configuration ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment pour les services de paiement, de messagerie ou de publicité. Lorsque des données sont transférées hors de l’EEE, les garanties prévues par le RGPD doivent s’appliquer : décision d’adéquation ou mécanisme contractuel approprié, et mesures supplémentaires lorsque nécessaires. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux prestataires concernés.
6. Cookies : vous gardez le choix
Les cookies strictement nécessaires servent notamment au panier, à la session, à la sécurité, au paiement et à la mémorisation de vos choix. Ils sont requis pour les fonctions correspondantes. Les traceurs facultatifs de mesure d’audience et de publicité sont soumis à vos préférences.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les finalités depuis le panneau de confidentialité. Les boutons d’acceptation et de refus sont présentés au même niveau. Pour modifier votre choix, utilisez « Gérer mes cookies » dans le pied de page. Le retrait du consentement vaut pour l’avenir ; il ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité lorsque les conditions sont remplies. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à la prospection à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement sans compromettre la licéité des traitements déjà effectués.
Écrivez à softlite.srl@gmail.com en précisant votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des possibilités légales de prolongation. L’effacement peut être limité par une obligation légale de conservation ou la nécessité de défendre un droit.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité compétente de votre pays, notamment l’ANSPDCP en Roumanie.
8. Communications et sites tiers
L’achat ne constitue pas un consentement général à recevoir de la publicité. Les communications nécessaires à votre commande restent distinctes des messages commerciaux. Lorsqu’une prospection est réalisée, les règles applicables et votre droit d’opposition sont respectés.
Les liens vers WhatsApp, les éditeurs ou d’autres services conduisent vers des sites disposant de leurs propres politiques de confidentialité. Consultez-les avant de leur transmettre des données.