{"id":982,"date":"2025-10-20T23:32:25","date_gmt":"2025-10-20T23:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/softsrl.fr\/?page_id=982"},"modified":"2025-11-18T17:08:28","modified_gmt":"2025-11-18T17:08:28","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/softsrl.fr\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"982\" class=\"elementor elementor-982\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e816f34 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e816f34\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89610e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89610e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"200\" data-end=\"468\"><strong data-start=\"200\" data-end=\"244\">Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : novembre 2025<\/strong><br data-start=\"244\" data-end=\"247\" \/><strong data-start=\"247\" data-end=\"272\">Site web : softsrl.fr<\/strong><br data-start=\"272\" data-end=\"275\" \/><strong data-start=\"275\" data-end=\"307\">Entreprise : Softlite S.R.L.<\/strong><br data-start=\"307\" data-end=\"310\" \/><strong data-start=\"310\" data-end=\"340\">Num\u00e9ro de TVA : RO51878112<\/strong><br data-start=\"340\" data-end=\"343\" \/><strong data-start=\"343\" data-end=\"431\">Adresse enregistr\u00e9e : Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Jud. Bihor, Roumanie, 417313<\/strong><br data-start=\"431\" data-end=\"434\" \/><strong data-start=\"434\" data-end=\"468\">Email : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"444\" data-end=\"466\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/strong><\/p><hr data-start=\"470\" data-end=\"473\" \/><h2 data-start=\"475\" data-end=\"503\"><strong data-start=\"478\" data-end=\"503\">1. Politique g\u00e9n\u00e9rale<\/strong><\/h2><p data-start=\"505\" data-end=\"872\">La pr\u00e9sente Politique de Retour et de Remboursement s\u2019applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur softsrl.fr, exploit\u00e9 par Softlite S.R.L.<br data-start=\"640\" data-end=\"643\" \/>\u00c9tant donn\u00e9 que nos produits sont des licences logicielles num\u00e9riques d\u00e9livr\u00e9es par voie \u00e9lectronique, ils ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un retour traditionnel une fois que la livraison et le processus d\u2019activation ont commenc\u00e9.<\/p><p data-start=\"874\" data-end=\"1129\">En finalisant votre achat, vous acceptez express\u00e9ment que la livraison num\u00e9rique d\u00e9bute imm\u00e9diatement apr\u00e8s le paiement et que vous renonciez \u00e0 votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation d\u00e8s lors que le produit (cl\u00e9 de licence ou lien de t\u00e9l\u00e9chargement) est livr\u00e9.<\/p><hr data-start=\"1131\" data-end=\"1134\" \/><h2 data-start=\"1136\" data-end=\"1176\"><strong data-start=\"1139\" data-end=\"1176\">2. Nature des produits num\u00e9riques<\/strong><\/h2><p data-start=\"1178\" data-end=\"1334\">Tous les produits vendus sur softsrl.fr sont des biens num\u00e9riques (cl\u00e9s de licence, codes d\u2019activation, fichiers d\u2019installation ou liens de t\u00e9l\u00e9chargement).<\/p><ul data-start=\"1336\" data-end=\"1505\"><li data-start=\"1336\" data-end=\"1376\"><p data-start=\"1338\" data-end=\"1376\">Aucun envoi physique n\u2019est effectu\u00e9.<\/p><\/li><li data-start=\"1377\" data-end=\"1429\"><p data-start=\"1379\" data-end=\"1429\">La livraison s\u2019effectue exclusivement par email.<\/p><\/li><li data-start=\"1430\" data-end=\"1505\"><p data-start=\"1432\" data-end=\"1505\">Les images et descriptions de produits sont fournies \u00e0 titre illustratif.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1507\" data-end=\"1510\" \/><h2 data-start=\"1512\" data-end=\"1563\"><strong data-start=\"1515\" data-end=\"1563\">3. Conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement<\/strong><\/h2><p data-start=\"1565\" data-end=\"1654\">Les remboursements ne sont accord\u00e9s que dans des situations exceptionnelles, telles que :<\/p><ul data-start=\"1656\" data-end=\"1893\"><li data-start=\"1656\" data-end=\"1774\"><p data-start=\"1658\" data-end=\"1774\">La cl\u00e9 de licence fournie ne peut pas \u00eatre activ\u00e9e <strong data-start=\"1709\" data-end=\"1715\">et<\/strong> notre support technique n\u2019a pas pu r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p><\/li><li data-start=\"1775\" data-end=\"1838\"><p data-start=\"1777\" data-end=\"1838\">Un paiement en double a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 pour la m\u00eame commande.<\/p><\/li><li data-start=\"1839\" data-end=\"1893\"><p data-start=\"1841\" data-end=\"1893\">Le produit livr\u00e9 ne correspond pas \u00e0 celui command\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1895\" data-end=\"2128\">Si l\u2019un de ces cas s\u2019applique, veuillez contacter notre service support dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"1984\" data-end=\"1996\">14 jours<\/strong> apr\u00e8s l\u2019achat \u00e0 l\u2019adresse \ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2026\" data-end=\"2048\">softlite.srl@gmail.com<\/a>, en incluant votre num\u00e9ro de commande et une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me.<\/p><hr data-start=\"2130\" data-end=\"2133\" \/><h2 data-start=\"2135\" data-end=\"2166\"><strong data-start=\"2138\" data-end=\"2166\">4. Cas non remboursables<\/strong><\/h2><p data-start=\"2168\" data-end=\"2240\">Aucun remboursement ne peut \u00eatre accord\u00e9 dans les situations suivantes :<\/p><ul data-start=\"2242\" data-end=\"2636\"><li data-start=\"2242\" data-end=\"2295\"><p data-start=\"2244\" data-end=\"2295\">La cl\u00e9 de licence a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e ou utilis\u00e9e.<\/p><\/li><li data-start=\"2296\" data-end=\"2351\"><p data-start=\"2298\" data-end=\"2351\">Vous avez chang\u00e9 d\u2019avis apr\u00e8s r\u00e9ception du produit.<\/p><\/li><li data-start=\"2352\" data-end=\"2470\"><p data-start=\"2354\" data-end=\"2470\">Le logiciel est incompatible avec votre appareil en raison d\u2019un syst\u00e8me obsol\u00e8te ou d\u2019une erreur de l\u2019utilisateur.<\/p><\/li><li data-start=\"2471\" data-end=\"2572\"><p data-start=\"2473\" data-end=\"2572\">Le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 des erreurs d\u2019installation ou au non-respect des instructions d\u2019activation.<\/p><\/li><li data-start=\"2573\" data-end=\"2636\"><p data-start=\"2575\" data-end=\"2636\">Le logiciel fonctionne comme d\u00e9crit et la licence est valide.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"2638\" data-end=\"2641\" \/><h2 data-start=\"2643\" data-end=\"2678\"><strong data-start=\"2646\" data-end=\"2678\">5. Politique de remplacement<\/strong><\/h2><p data-start=\"2680\" data-end=\"2953\">Si votre cl\u00e9 de licence est jug\u00e9e d\u00e9fectueuse ou non fonctionnelle, Softlite S.R.L. fournira une cl\u00e9 de remplacement <strong data-start=\"2797\" data-end=\"2827\">sans frais suppl\u00e9mentaires<\/strong> apr\u00e8s v\u00e9rification du probl\u00e8me.<br data-start=\"2859\" data-end=\"2862\" \/>Les remplacements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"2910\" data-end=\"2935\">1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s validation.<\/p><hr data-start=\"2955\" data-end=\"2958\" \/><h2 data-start=\"2960\" data-end=\"2994\"><strong data-start=\"2963\" data-end=\"2994\">6. M\u00e9thode de remboursement<\/strong><\/h2><p data-start=\"2996\" data-end=\"3224\">Les remboursements approuv\u00e9s sont effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<br data-start=\"3093\" data-end=\"3096\" \/>Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement (g\u00e9n\u00e9ralement <strong data-start=\"3196\" data-end=\"3222\">5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>).<\/p><hr data-start=\"3226\" data-end=\"3229\" \/><h2 data-start=\"3231\" data-end=\"3258\"><strong data-start=\"3234\" data-end=\"3258\">7. Support technique<\/strong><\/h2><p data-start=\"3260\" data-end=\"3462\">Avant de demander un remboursement, nous vous invitons \u00e0 contacter notre service d\u2019assistance.<br data-start=\"3354\" data-end=\"3357\" \/>La majorit\u00e9 des probl\u00e8mes d\u2019activation ou d\u2019installation peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement avec notre aide.<\/p><p data-start=\"3464\" data-end=\"3489\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3467\" data-end=\"3489\">softlite.srl@gmail.com<\/a><\/p><hr data-start=\"3491\" data-end=\"3494\" \/><h2 data-start=\"3496\" data-end=\"3513\"><strong data-start=\"3499\" data-end=\"3513\">8. Contact<\/strong><\/h2><p data-start=\"3515\" data-end=\"3715\">Pour toute question concernant cette Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 :<br data-start=\"3620\" data-end=\"3623\" \/>\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3626\" data-end=\"3648\">softlite.srl@gmail.com<\/a><br data-start=\"3648\" data-end=\"3651\" \/><strong data-start=\"3651\" data-end=\"3715\">Softlite S.R.L. \u2014 Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Roumanie<\/strong><\/p><hr data-start=\"3717\" data-end=\"3720\" \/><h2 data-start=\"3722\" data-end=\"3748\"><strong data-start=\"3725\" data-end=\"3748\">\u2696\ufe0f R\u00e9f\u00e9rence l\u00e9gale<\/strong><\/h2><p data-start=\"3750\" data-end=\"3784\">Cette politique est conforme \u00e0 :<\/p><ul data-start=\"3785\" data-end=\"3936\"><li data-start=\"3785\" data-end=\"3854\"><p data-start=\"3787\" data-end=\"3854\"><strong data-start=\"3787\" data-end=\"3814\">La Directive 2011\/83\/UE<\/strong> relative aux droits des consommateurs<\/p><\/li><li data-start=\"3855\" data-end=\"3936\"><p data-start=\"3857\" data-end=\"3936\"><strong data-start=\"3857\" data-end=\"3887\">Le R\u00e8glement (UE) 2019\/770<\/strong> concernant les contenus et services num\u00e9riques<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"3938\" data-end=\"3941\" \/><p data-start=\"3943\" data-end=\"4190\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : novembre 2025Site web : softsrl.frEntreprise : Softlite S.R.L.Num\u00e9ro de TVA : RO51878112Adresse enregistr\u00e9e : Comuna L\u0103z\u0103reni, Nr. 38, Miheleu, Jud. 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